Regulamin serwisu Wonderstar s. r. o.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Wonderstar s. r. o., dostępnej pod adresem https://mingleatelier.com/, prowadzonej przez podmiot zajmujący się organizacją luksusowych eventów o tematyce kasynowej i rozrywkowej na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Wonderstar s. r. o.”, „Spółka” lub „Organizator”).

1.2. Regulamin definiuje w szczególności prawa i obowiązki użytkowników korzystających ze strony internetowej (dalej: „Użytkownicy”) oraz zasady odpowiedzialności i funkcjonowania serwisu, w tym warunki prezentowania oferty, składania zapytań i rezerwacji usług eventowych.

1.3. Strona internetowa pełni funkcję informacyjną oraz sprzedażowo‑kontaktową – prezentuje usługi Organizatora, przykładowe realizacje, koncepcje eventowe i umożliwia nawiązanie bezpośredniego kontaktu celem przygotowania indywidualnej oferty, w tym poprzez formularze online.

1.4. Wszystkie wydarzenia organizowane przez Wonderstar s. r. o. mają charakter rozrywkowy, integracyjny i szkoleniowy, a elementy kasynowe (m.in. poker, ruletka, blackjack) stanowią wyłącznie symulację gry bez wykorzystania realnych środków pieniężnych, bez możliwości wygrania pieniędzy lub innych świadczeń majątkowych.

1.5. Korzystanie ze strony internetowej jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw Organizatora oraz innych Użytkowników.

1.6. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników strony, zarówno osób fizycznych, jak i przedstawicieli firm, instytucji i organizacji korzystających z serwisu w celu zapoznania się z ofertą lub nawiązania współpracy.

2. Definicje pojęć

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

2.1. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze strony internetowej Wonderstar s. r. o., w szczególności przegląda treści, zapoznaje się z ofertą, składa zapytanie ofertowe lub dokonuje rezerwacji usług.

2.2. Strona internetowa / Serwis – serwis internetowy Wonderstar s. r. o. dostępny pod adresem https://mingleatelier.com/ wraz z wszystkimi podstronami, w szczególności: /events/, /services/, /concepts/, /venue/, /team/, /blog/, /contact-us/, /privacy-policy/, /cookie-policy/, /terms-and-conditions/, /thank-you/.

2.3. Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Wonderstar s. r. o. w zakresie planowania, projektowania, produkcji i obsługi luksusowych eventów, w szczególności eventów o tematyce kasynowej bez hazardu pieniężnego, wieczorów pokerowych, gal, bankietów, imprez firmowych, jubileuszy i innych wydarzeń okolicznościowych.

2.4. Wydarzenia tematyczne – organizowane przez Wonderstar s. r. o. eventy, w których motyw przewodni opiera się na stylistyce kasynowej, rozrywkowej lub lifestyle’owej, obejmujące m.in. scenografię, stanowiska gier stołowych, oprawę artystyczną, prowadzących, animacje oraz rozwiązania integracyjne, przy czym nie stanowią one hazardu w rozumieniu przepisów prawa.

2.5. Administrator – podmiot zarządzający stroną internetową Wonderstar s. r. o. i odpowiadający za jej prawidłowe funkcjonowanie, bezpieczeństwo oraz obsługę zapytań Użytkowników, będący równocześnie administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów RODO.

2.6. Rezerwacja – proces zmierzający do zawarcia umowy o świadczenie usług eventowych, obejmujący wymianę informacji, przygotowanie oferty, akceptację warunków, potwierdzenie terminu oraz dokonanie płatności zgodnie z indywidualnymi ustaleniami przedstawionymi Użytkownikowi.

2.7. Umowa – indywidualna umowa o świadczenie usług eventowych, zawarta pomiędzy Wonderstar s. r. o. a Klientem (Użytkownikiem), której integralną część mogą stanowić niniejszy regulamin, zaakceptowana oferta, harmonogram realizacji oraz inne uzgodnione dokumenty.

3. Zakres oferowanych usług

3.1. Wonderstar s. r. o. świadczy usługi w zakresie kompleksowej organizacji luksusowych eventów o tematyce kasynowej i rozrywkowej na terenie Polski, ze szczególnym uwzględnieniem wydarzeń korporacyjnych, gal, jubileuszy, bankietów, eventów integracyjnych, wieczorów VIP, przyjęć prywatnych oraz ekskluzywnych spotkań tematycznych.

3.2. Usługi mogą obejmować w szczególności:

• koncepcję kreatywną wydarzenia oraz doradztwo w zakresie doboru formuły rozrywkowej;
• organizację wieczorów pokerowych, stanowisk ruletki, blackjacka oraz innych gier stołowych w formule bezpieniężnej;
• wynajem profesjonalnych stołów do gier, wyposażenia, akcesoriów oraz dekoracji w stylistyce premium;
• zapewnienie profesjonalnych krupierów, konferansjerów, animatorów, prowadzących i hostess;
• scenografię, oświetlenie, dekoracje florystyczne i elementy stylistyki inspirowanej wnętrzami kasyn;
• koordynację przebiegu wydarzenia, nadzór produkcyjny oraz obsługę techniczną;
• sesje zdjęciowe i wideo, elementy storytellingu oraz inne dodatki budujące doświadczenie gości.

3.3. Wszystkie gry stołowe i aktywności prowadzone podczas wydarzeń mają charakter wyłącznie rozrywkowy, szkoleniowy lub integracyjny i nie wiążą się z możliwością wygrania środków pieniężnych ani innych świadczeń majątkowych. Punktacja, żetony i wygrane pełnią funkcję symboliczno‑scenograficzną i nie stanowią podstawy do jakichkolwiek rozliczeń finansowych.

3.4. Szczegółowy zakres usług, konfiguracja atrakcji, liczba personelu, czas trwania wydarzenia, miejsce realizacji, scenariusz oraz wszelkie dodatkowe elementy są każdorazowo doprecyzowywane indywidualnie w ofercie i umowie zawieranej z Użytkownikiem (Klientem).

3.5. Wonderstar s. r. o. zastrzega, że pełen opis dostępnych usług, pakietów i inspiracji eventowych prezentowany jest w szczególności na stronach: Events, Services oraz Concepts. Informacje tam zawarte mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do negocjacji warunków współpracy.

4. Zasady rezerwacji i zakupu usług

4.1. Rezerwacja i zakup usług Wonderstar s. r. o. odbywa się w sposób indywidualny, po bezpośrednim kontakcie Użytkownika z Organizatorem – za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Contact Us, telefonicznie, mailowo bądź podczas spotkania osobistego lub online.

4.2. W celu przygotowania dopasowanej oferty Użytkownik zobowiązany jest do przekazania niezbędnych informacji, takich jak między innymi: planowany termin i miejsce wydarzenia, liczba gości, charakter eventu, preferowany zakres atrakcji, przybliżony budżet oraz dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za współpracę.

4.3. Po otrzymaniu zapytania Wonderstar s. r. o. przygotowuje propozycję oferty, obejmującą zakres usług, wstępny scenariusz wydarzenia, wycenę oraz warunki współpracy. Oferta może zostać przedstawiona w formie elektronicznej lub podczas spotkania, a jej zaakceptowanie jest warunkiem kontynuowania procesu rezerwacji.

4.4. Do zawarcia umowy dochodzi po:

• pisemnym lub elektronicznym potwierdzeniu przyjęcia oferty przez Użytkownika, oraz
• akceptacji warunków płatności i ewentualnych załączników (w tym harmonogramu, riderów technicznych, regulaminów obiektu), a także
• wpłacie uzgodnionej kwoty (np. zaliczki, zadatku) w uzgodnionym terminie, o ile jest ona wymagana.

4.5. Użytkownik zobowiązany jest do podania w procesie rezerwacji danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych. W przypadku stwierdzenia podania danych nieprawdziwych lub nieaktualnych, Wonderstar s. r. o. zastrzega prawo do odmowy realizacji usługi lub do rozwiązania umowy z winy Klienta.

4.6. Potwierdzenie rezerwacji następuje w formie elektronicznej (np. wiadomość e‑mail) lub poprzez podpisanie umowy. Potwierdzenie zawiera co najmniej: zakres świadczeń, termin i miejsce realizacji, główne parametry wydarzenia oraz zasady rozliczeń.

4.7. Wszelkie zmiany w stosunku do uzgodnionej oferty (np. zwiększenie liczby gości, rozszerzenie atrakcji, zmiana lokalizacji) wymagają odrębnego potwierdzenia przez Wonderstar s. r. o. i mogą wiązać się z korektą ceny.

5. Płatności i ceny

5.1. Wszystkie ceny usług Wonderstar s. r. o. są ustalane indywidualnie, w oparciu o zakres świadczeń, skalę wydarzenia, lokalizację, termin, liczbę gości oraz stopień skomplikowania produkcji. Informacje cenowe prezentowane w materiałach marketingowych mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.

5.2. Walutą rozliczeniową co do zasady jest złoty polski (PLN), chyba że strony postanowią inaczej w umowie. W przypadku rozliczeń w innej walucie zasady przeliczeń i ewentualne różnice kursowe określane są indywidualnie.

5.3. Akceptowane formy płatności obejmują w szczególności: przelew bankowy na rachunek wskazany przez Wonderstar s. r. o., a w uzasadnionych przypadkach inne formy ustalone indywidualnie. Szczegółowe informacje dotyczące płatności przekazywane są Użytkownikowi na etapie ofertowania lub zawierania umowy.

5.4. Wonderstar s. r. o. może wymagać wpłaty zaliczki albo zadatku na poczet realizacji wydarzenia, w wysokości i terminie wskazanym w ofercie lub umowie. Pozostała część wynagrodzenia płatna jest zwykle przed wydarzeniem lub w innym ustalonym terminie.

5.5. Niedokonanie płatności w uzgodnionym terminie może skutkować wstrzymaniem przygotowań do wydarzenia, a w skrajnych przypadkach anulowaniem rezerwacji z winy Klienta, z zachowaniem prawa do zatrzymania części lub całości dokonanych wpłat, jeśli tak przewiduje umowa lub przepisy prawa.

5.6. Zasady zwrotu należności w przypadku odwołania wydarzenia, zmniejszenia jego zakresu lub rozwiązania umowy określane są indywidualnie i wskazywane w ofercie lub w samej umowie. Co do zasady zwrot następuje z potrąceniem kosztów poniesionych przez Organizatora do dnia rozwiązania umowy.

5.7. Wszystkie ceny mogą być powiększone o należne podatki (w szczególności VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Informacja o stawce podatku jest każdorazowo przekazywana Użytkownikowi.

6. Zmiana lub anulowanie rezerwacji

6.1. Użytkownik ma prawo do wystąpienia z wnioskiem o zmianę lub anulowanie rezerwacji, przy czym każdorazowo wymaga to formy pisemnej lub elektronicznej i potwierdzenia otrzymania przez Wonderstar s. r. o..

6.2. Możliwość dokonania zmian, w szczególności: terminu wydarzenia, miejsca realizacji, liczby gości, konfiguracji atrakcji, uzależniona jest od dostępności zasobów, harmonogramu innych realizacji oraz warunków technicznych. Wonderstar s. r. o. dołoży starań, aby uwzględnić oczekiwane modyfikacje, jednak nie może tego gwarantować.

6.3. Zmiany znacząco wpływające na zakres lub koszty wydarzenia mogą skutkować odpowiednią korektą ceny, w tym koniecznością dopłaty lub ustalenia nowych warunków rozliczeń.

6.4. W przypadku anulowania rezerwacji przez Użytkownika stosuje się postanowienia umowy indywidualnej, które mogą przewidywać m.in. zatrzymanie części lub całości wpłaconych środków tytułem zwrotu kosztów poniesionych przez Organizatora, w tym kosztów podwykonawców, rezerwacji lokalizacji, logistyki i przygotowań produkcyjnych.

6.5. Wonderstar s. r. o. zastrzega prawo do anulowania rezerwacji lub zaproponowania zmiany terminu wydarzenia w sytuacjach wyjątkowych, niezależnych od Organizatora (np. siła wyższa, nagłe ograniczenia prawne lub administracyjne, zagrożenie bezpieczeństwa uczestników). W takim przypadku zasady rozliczeń i ewentualne zwroty będą każdorazowo uzgadniane z Użytkownikiem z uwzględnieniem poniesionych już kosztów i możliwości przeniesienia wydarzenia na inny termin.

6.6. Informacje o zasadach zmiany lub anulowania rezerwacji mogą być również przekazywane Użytkownikowi na etapie ofertowania lub publikowane w odrębnych dokumentach (np. ogólnych warunkach współpracy), które stają się częścią umowy.

7. Odpowiedzialność firmy i użytkownika

7.1. Wonderstar s. r. o. odpowiada za należyte przygotowanie, organizację i realizację wydarzenia zgodnie z przyjętą umową, z zachowaniem należytej staranności charakterystycznej dla profesjonalnego organizatora eventów premium.

7.2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu strony internetowej wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności związane z działaniem siły wyższej, awariami infrastruktury technicznej, działaniem osób trzecich lub przerwami niezbędnymi do przeprowadzenia prac konserwacyjnych.

7.3. Wonderstar s. r. o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania przez Użytkownika ze strony internetowej w sposób sprzeczny z przepisami prawa, niniejszym regulaminem bądź przyjętymi dobrymi obyczajami.

7.4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone podczas wydarzenia przez siebie, swoich pracowników, współpracowników, gości lub osoby, za które ponosi odpowiedzialność, w szczególności za zniszczenia wyposażenia, dekoracji, elementów scenografii lub infrastruktury obiektu. Zasady rozliczeń za szkody mogą zostać doprecyzowane w umowie lub regulaminie obiektu.

7.5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy prywatne uczestników wydarzenia, w tym za ich zagubienie, uszkodzenie lub kradzież, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7.6. Wonderstar s. r. o. dokłada należytej staranności, aby wszystkie gry i aktywności eventowe były prowadzone w sposób bezpieczny i komfortowy dla uczestników, jednak Użytkownik zobowiązuje się do przekazania uczestnikom informacji o charakterze wydarzenia, zasadach zabawy oraz stosowania się do poleceń prowadzących i personelu obsługi.

7.7. Wonderstar s. r. o. nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe lub organizacyjne Użytkownika podejmowane na podstawie treści publikowanych w serwisie (np. artykułów na stronie Blog), które mają charakter inspiracyjno‑informacyjny.

8. Dane osobowe i polityka prywatności

8.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników korzystających ze strony internetowej Wonderstar s. r. o. jest podmiot prowadzący serwis, wskazany w sekcji kontaktowej strony Contact Us oraz w polityce prywatności.

8.2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi regulacjami.

8.3. Szczegółowe zasady dotyczące zakresu, celów i podstaw prawnych przetwarzania danych osobowych, kategorii odbiorców danych, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, a także stosowanych środków bezpieczeństwa zostały określone w odrębnym dokumencie Polityka Prywatności, stanowiącym integralną część niniejszego regulaminu.

8.4. Użytkownik przekazujący dane osobowe za pośrednictwem formularzy na stronie (np. formularza zapytania, zapisu do newslettera) oświadcza, że jest uprawniony do ich udostępnienia oraz że są one prawdziwe i aktualne.

8.5. Wonderstar s. r. o. może przetwarzać dane Użytkowników w szczególności w celu:

• udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie i przygotowania oferty;
• zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług eventowych;
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. podatkowych, rachunkowych);
• prowadzenia działań marketingowych, w tym wysyłki informacji o ofercie, inspiracjach eventowych i aktualnościach – jeśli Użytkownik wyraził na to odpowiednią zgodę;
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu i zapobiegania nadużyciom.

8.6. Zasady wykorzystywania plików cookie, narzędzi analitycznych i marketingowych oraz możliwości zarządzania ustawieniami przeglądarki w tym zakresie opisane są szczegółowo w dokumencie Polityka plików cookie.

9. Prawa autorskie i własność intelektualna

9.1. Wszystkie treści, materiały i elementy graficzne zamieszczone na stronie internetowej Wonderstar s. r. o., w szczególności: teksty, opisy usług i koncepcji eventowych, fotografie, filmy, grafiki, logotypy, układ strony, rozwiązania wizualne, elementy identyfikacji marki oraz inne utwory w rozumieniu przepisów o prawie autorskim, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Wonderstar s. r. o. lub zostały wykorzystane na podstawie stosownych licencji.

9.2. Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Wonderstar s. r. o., wyrażonej w formie pisemnej, zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych treści i materiałów ze strony;
• utrwalanie i zwielokrotnianie fotografii oraz materiałów wideo prezentujących realizacje Wonderstar s. r. o., poza zakresem przewidzianym przepisami prawa;
• wykorzystywanie oznaczeń indywidualizujących Wonderstar s. r. o. (nazwy, logo, elementów identyfikacji wizualnej) w sposób mogący wprowadzać w błąd lub naruszać renomę marki.

9.3. Użytkownik ma prawo korzystać ze strony internetowej oraz zamieszczonych na niej treści wyłącznie w ramach dozwolonego użytku osobistego, w zakresie wynikającym z celu serwisu, tj. zapoznania się z ofertą, inspiracjami eventowymi oraz nawiązania kontaktu z Organizatorem.

9.4. Wykorzystanie materiałów ze strony w celach medialnych, promocyjnych, referencyjnych lub w ramach współpracy partnerskiej jest możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu z Wonderstar s. r. o. warunków takiego wykorzystania.

9.5. Wszelkie naruszenia praw autorskich lub dóbr osobistych Wonderstar s. r. o. mogą skutkować podjęciem działań prawnych, w tym dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych na zasadach ogólnych.

10. Reklamacje i procedura rozstrzygania sporów

10.1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację związaną z funkcjonowaniem strony internetowej, procesem rezerwacji lub jakością świadczonych usług eventowych, jeżeli uważa, że zostały one zrealizowane niezgodnie z uzgodnionymi warunkami.

10.2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub elektronicznej na dane kontaktowe wskazane na stronie Contact Us, z możliwie dokładnym opisem zastrzeżeń, datą zdarzenia oraz danymi umożliwiającymi identyfikację umowy lub wydarzenia.

10.3. Wonderstar s. r. o. dołoży starań, aby rozpatrzyć reklamację w terminie 14–30 dni od jej otrzymania. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin ten może zostać odpowiednio wydłużony, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

10.4. Organizator może zwrócić się do Użytkownika o przekazanie dodatkowych informacji lub dokumentów, jeśli są one niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.

10.5. Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana Użytkownikowi w formie elektronicznej lub innej uzgodnionej formie. W przypadku uznania reklamacji Wonderstar s. r. o. może zaproponować odpowiednie działania naprawcze, w tym rabat, częściowy zwrot wynagrodzenia, usługę uzupełniającą lub inne rozwiązanie uzgodnione z Użytkownikiem.

10.6. Wszelkie spory powstałe na tle korzystania ze strony internetowej lub realizacji umów o świadczenie usług eventowych, w pierwszej kolejności strony będą starały się rozwiązać polubownie, w drodze negocjacji z poszanowaniem wizerunku i renomy każdej ze stron.

10.7. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Wonderstar s. r. o., chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej (w szczególności w relacjach z konsumentami).

11. Postanowienia końcowe

11.1. Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie internetowej Wonderstar s. r. o. i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub odwołania.

11.2. Wonderstar s. r. o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianami przepisów prawa, rozszerzeniem zakresu usług, zmianami funkcjonalności serwisu lub koniecznością doprecyzowania postanowień.

11.3. O istotnych zmianach regulaminu Użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez stosowny komunikat opublikowany na stronie internetowej, a w przypadku Użytkowników, z którymi trwają procesy rezerwacyjne – także w formie indywidualnej wiadomości elektronicznej, o ile jest to uzasadnione charakterem współpracy.

11.4. Do umów zawieranych pomiędzy Wonderstar s. r. o. a Użytkownikami stosuje się prawo polskie, z wyłączeniem norm kolizyjnych, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

11.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące akty prawne.

11.6. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie /terms-and-conditions/. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z jego treścią przed dokonaniem rezerwacji usług oraz do bieżącego śledzenia ewentualnych zmian.